Agencja Rozwoju Metropolii Szczecińskiej Sp. z o.o. nie jest zobligowana przepisami prawa do przyjmowania i załatwiania spraw w sposób przewidziany odrębnymi przepisami dla określonych podmiotów.
Spółka przyjmuje każda sprawę, której charakter wskazuje na to, że jej załatwienie jest związane z przedmiotem działalności Spółki. Sprawy należy zgłaszać przyjmując jedną z następujących form: osobiście, pisemnie, faksem, telefonicznie lub pocztą elektroniczną pod adresem sekretariat@arms-szczecin.eu.
Przyjęcie interesantów, którzy wybrali osobistą formę zgłoszenia sprawy w siedzibie Spółki przy ulicy Niemierzyńskiej 17A w Technoparku Pomerania budynek F1 2 piętro, odbywa się w godzinach 08.00-16.00 od poniedziałku do piątku.
Wnioski i wystąpienia dotyczące usług oferowanych przez Spółkę usług, sporządzone wyłącznie w formie pisemnej, można złożyć w siedzibie Spółki lub przesłać listem poleconym.
Wszystkie pisma przyjmowane są przez właściwych pracowników merytorycznych i załatwiane sukcesywnie, w miarę możliwości w terminie do 14 dni roboczych od udokumentowanej daty wpływu.
Pozostałe sprawy, o ile nie ustalono inaczej, rozpatrywane są na bieżąco w kolejności ich wpływów, nie później niż w ciągu miesiąca od daty otrzymania przez Spółkę